Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

MIVEKA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İnternet mağazamız üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan destek@mivekaco.com adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

Ürünün İadesi

Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürün, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.

İade için ön bilgilendirmede belirli bir taşıyıcı firma belirtilmişse ürünün bu taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Anlaşmalı iade taşıyıcımız kesinleştiğinde güncel iade gönderim bilgileri bu politika ve sipariş ön bilgilendirmesinde ayrıca belirtilecektir.

Para İadesi

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmişse, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ilgili geri ödeme işlemi gerçekleştirilir. Tüketicinin farklı bir taşıyıcı kullanması halinde bu süre ürünün MIVEKA'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden yapılır.

Cayma Hakkı İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler için ilgili yasal istisnalar uygulanır. Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketi teslimden sonra açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı dışında kalabilir.

Bir MIVEKA ürünü yalnızca ürün kategorisi nedeniyle otomatik olarak “iade edilemez” kabul edilmez.

Ayıplı Ürünler

Ayıplı, hatalı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

İade ve cayma talepleri için:
destek@mivekaco.com