İade ve Değişim

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla, örneğin destek e-posta adresimiz üzerinden iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilmesi gerekir. Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı firma belirtilmemişse, tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

İade edilecek ürünün, cayma hakkının değerlendirilmesine engel olmayacak şekilde korunmuş olması beklenir. Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır; örneğin tüketicinin özel isteğine göre hazırlanan ürünler veya koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı dışında kalabilir.

Cayma hakkına ilişkin geri ödemeler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır.